Case
De dentro para fora: conheça a jornada de CX da Veolia
Por Vitor Cavalcanti
O uso de tecnologia para garantir melhor experiência do cliente interno começou no departamento financeiro, se expandiu para praticamente toda empresa. Com resultados positivos, plataforma Zendesk passou a ser usada para clientes externos. Internamente, apenas no financeiro, são mais de 2 mil chamados mensais e atendimentos resolvidos em 1 hora.
Centro de distribuição sustentável é inaugurado na Grande SP
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Vivo anuncia investimento de 30 anos na restauração da Amazônia
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IA e sustentabilidade: tema enfrenta promessas e contradições no Brasil
Há um certa celebração que a inteligência artificial tem[…]
Equinix aposta em fontes alternativas para garantir energia limpa e confiável aos data centers
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Governança, trabalho invisível e ética: os desafios da IA para o futuro do emprego
O avanço da inteligência artificial está remodelando, ou pelo[…]
Insper adota ChatGPT Edu e lidera uso de IA generativa na educação na América Latina
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Veolia aposta em CX, mas processo teve início dentro de casa
Quando assumiu uma posição no departamento financeiro da Veolia,[…]
Intelbras avança em inovação sustentável e amplia impacto social e ambiental
A Intelbras divulgou seu Relatório Anual de Sustentabilidade 2024,[…]
Entrevistas
Conversas com lideranças sobre estratégia, tecnologia, sustentabilidade, inovação e grandes desafios da sociedade. Um espaço para compartilhar boas práticas e para construção de conhecimento coletivo.
Leonardo Dutra, da EY Brasil: falta de adaptação climática nos negócios aumentará os custos a longo prazo
O relatório “Estado das Finanças para a Natureza”, do Programa das Nações Unidas para o Meio Ambiente (PNUMA), estima[…]
Alyson Freeman, da Dell: “Concept Astro é nossa visão de como tornar o data center mais sustentável”
Sustentabilidade e tecnologia nunca estiveram tão juntas em um debate. O avanço do uso de inteligência artificial generativa, que[…]
“Sustentabilidade é prioridade que permeia toda cultura da companhia”, Marcos Alves, da Ascenty
Com 24 data centers em operação – dos quais 20 estão localizados no Brasil, dois no Chile e outros[…]
Artigos
Executivos, acadêmicos e especialistas compartilham histórias e boas práticas de seus setores. Por aqui, você vai encontrar sempre um texto exclusivo pensado para o universo do Coletivo Tech.
Missão China: Inovação e Simplicidade para Transformar o Futuro
Por Rodrigo Gonçalves* “Muito do que sonhamos, já é realidade em escala e custos por lá.” Essa foi a[…]
Inteligência Artificial e o forte impacto em temas de propriedade intelectual
Por Claudio Castanheira* A evolução e o amplo acesso a ferramentas de inteligência artificial (IA) tem transformado profundamente diversos[…]
A IA que “foi” uma mulher 60+ por uma semana
Por Martin Henkel* Como especialista em mercado e consumo 60+, sempre me debrucei sobre as nuances do envelhecimento, seus impactos[…]
10 tendências para 2025
Relatório leva em consideração avaliações de diversas consultorias, conversas com executivos de diferentes segmentos e pesquisas de mercado. O compilado foca em temas relacionados ao clima, sustentabilidade, transformação da sociedade e inteligência artificial.
Grandes desafios
Nosso trabalho tem um olhar especial para grandes desafios como saúde, educação, energia, segurança e outros.
Tecnologia
Acreditamos no poder transformador das tecnologias, mas com olhar crítico para evitar mais desigualdades.
Sociedade
Governo, empresas, academia e sociedade civil. As soluções para um futuro melhor virão de ações coletivas.
Confira nossa cobertura em vídeo
Conversas, análises e coberturas de eventos que tratam de tecnologia, impacto e sustentabilidade
5 Perguntas para: Walter Hildebrandi, CTO da Zendesk
Com mais de 28 de experiência em tecnologia, boa parte deles[…]
5 Perguntas para: Nelson Campelo, CEO da Atos para América do Sul
Neste vídeo que abre a segunda temporada do 5 Perguntas, conversamos[…]
5 Perguntas para: Renato Costa, CIO, CMO e líder de sustentabilidade da Odontoprev
Renato Costa já liderou tecnologia em diversas empresas e há quase[…]
Vem mudar o mundo junto com a gente!
Toda semana um e-mail com conteúdos que tratam de tecnologia, sustentabilidade e grandes desafios da sociedade. Além de conteúdos próprios, traremos uma curadoria do que tem sido discutido no mercado.