A inteligência artificial já começa a mudar a forma como profissionais produzem, analisam informações e tomam decisões dentro das empresas. Mas, para a Microsoft, o principal obstáculo da transformação não está na capacidade técnica das equipes. O problema passa pela estrutura das organizações, que ainda operam com modelos de gestão pouco preparados para integrar IA aos fluxos de trabalho.

Essa é uma das conclusões do novo relatório “Work Trend Index 2026“, divulgado pela Microsoft. O estudo reúne dados anonimizados de produtividade do Microsoft 365, análise de mais de 100 mil interações no Copilot e uma pesquisa com 20 mil profissionais em dez países, incluindo o Brasil.

O levantamento mostra que a IA vem ampliando a participação humana em tarefas cognitivas e estratégicas. Segundo a empresa, 49% das conversas analisadas no Microsoft 365 Copilot estavam relacionadas a atividades como análise de informações, solução de problemas, avaliação crítica e criação de ideias. O movimento indica uma migração gradual de tarefas operacionais para funções de maior valor agregado.

Cultura corporativa ainda limita transformação

Os resultados aparecem com força entre usuários frequentes de IA. Globalmente, 58% afirmam conseguir executar trabalhos que não seriam capazes de realizar há um ano. Entre os chamados “Frontier Professionals”, grupo mais avançado no uso da tecnologia, o índice sobe para 80%. No Brasil, o impacto é ainda maior: 72% dos usuários relatam ganhos relevantes de capacidade produtiva, chegando a 82% entre os profissionais mais avançados em IA.

O estudo também aponta uma mudança no perfil das competências mais valorizadas dentro das empresas. Com a IA assumindo tarefas repetitivas e parte da execução operacional, habilidades humanas ligadas à supervisão, julgamento e análise passam a ganhar relevância. Controle de qualidade das respostas geradas por IA e pensamento crítico aparecem entre as capacidades mais citadas pelos profissionais entrevistados. No Brasil, ambas foram mencionadas por 53% dos participantes.

Para a Microsoft, a transformação depende menos de habilidades individuais e mais da capacidade institucional de reorganizar o trabalho. O relatório afirma que fatores organizacionais, como cultura corporativa, apoio da liderança e políticas de gestão de talentos, têm impacto mais que duas vezes superior ao comportamento individual na adoção efetiva da IA. A proporção identificada pelo estudo foi de 67% contra 32%.

Pressão por adoção de IA cresce

O levantamento também identifica um cenário de tensão dentro das empresas. Ao mesmo tempo em que profissionais sentem pressão para acelerar o uso de IA, muitos ambientes corporativos ainda desestimulam mudanças profundas na forma de trabalhar. Entre os entrevistados globais, 65% disseram temer ficar para trás caso não adotem IA rapidamente. Porém, 45% consideram mais seguro manter as metas atuais do que redesenhar processos. Apenas 13% afirmaram receber incentivos para reinventar atividades com apoio da tecnologia.

No Brasil, a pressão aparece de forma ainda mais intensa. Segundo o estudo, 79% demonstram preocupação em perder espaço profissional sem adoção rápida da IA. Apesar disso, 40% preferem preservar modelos atuais de trabalho e somente 16% dizem ser recompensados por iniciativas de transformação apoiadas por inteligência artificial.

Outro dado destacado pelo levantamento envolve o crescimento acelerado do uso de agentes de IA no ecossistema Microsoft 365. O volume aumentou 15 vezes em um ano, chegando a multiplicação de 18 vezes em grandes empresas. Segundo a companhia, organizações classificadas como “Frontier Firms” estão conseguindo avançar porque redesenham processos internos e transformam aprendizado operacional em conhecimento compartilhado entre equipes.

O estudo, em inglês, está disponível neste link.