O Grupo Samel implementou a SAMIA (Samel Inteligência Artificial) em seus prontos-socorros adulto e infantil, colocando a tecnologia para organizar o fluxo assistencial, padronizar informações clínicas e qualificar a experiência do paciente.

Cerca de 7 mil atendimentos são realizados diariamente nos três hospitais e seis centros médicos onde a Samel está presente. Somente nos prontos-socorros, o volume chega a aproximadamente mil pacientes por dia, um cenário que exige agilidade, segurança clínica e eficiência operacional. A inteligência artificial vem como uma ferramenta para reduzir gargalos, apoiar decisões clínicas e devolver tempo ao cuidado direto, sem substituir a autonomia médica.

Ganho de eficiência sem perder humanização

Integrada aos sistemas hospitalares, a SAMIA automatiza a pré-triagem, estrutura a anamnese e oferece suporte à decisão clínica, sempre com validação final do médico responsável. Em até dois minutos, o paciente organiza suas informações clínicas em um totem de pré-triagem, que alimenta o sistema e gera um resumo técnico para o atendimento médico.

A plataforma também pode sugerir hipóteses diagnósticas, exames e condutas com base em protocolos clínicos reconhecidos internacionalmente. A responsabilidade clínica, no entanto, permanece integralmente com o médico, que pode ajustar ou descartar as recomendações. Desde a implementação, a SAMIA alcançou 97,7% de concordância clínica na estruturação da anamnese, reduzindo o tempo gasto com registros manuais e tarefas burocráticas.

Segundo nota de Luís Alberto Nicolau, presidente do Grupo Samel, a tecnologia foi desenhada para humanizar o cuidado. “Nossa prioridade sempre foi cuidar de pessoas. A SAMIA remove barreiras e burocracias, permitindo que o médico tenha mais tempo para o que mais importa: o contato humano com o paciente”, afirmou o executivo. Como parte desse movimento, a instituição também reposicionou os computadores nos consultórios, evitando que fiquem entre médico e paciente durante o atendimento.

IA melhora segurança e governança clínica

Baseada em modelos de inteligência artificial de última geração e alinhada a diretrizes clínicas norte-americanas, europeias e brasileiras, a solução é totalmente integrada ao prontuário eletrônico hospitalar. Para a Samel, a adoção da IA no pronto-socorro é apenas uma das frentes de um projeto mais amplo de inovação, que já se estende a áreas como internação, farmácia clínica, recursos humanos e gestão, com planos de expansão.

“A tecnologia está sendo usada para humanizar o cuidado, não para afastar pessoas. O médico volta a ser protagonista da relação com o paciente. Estamos construindo um hospital do futuro, mas com valores muito claros: segurança, qualidade, eficiência e, acima de tudo, humanidade”, finalizou Nicolau.