A Secretaria de Segurança Pública de Sergipe (SSP-SE) deu um salto na modernização dos atendimentos de emergência com a implantação do Atalaya, sistema desenvolvido sob medida pela Minsait, empresa do grupo Indra. A plataforma, já em operação, tem como principal objetivo ampliar a eficiência das forças de segurança pública no estado integrando, inicialmente, Polícia Militar, Corpo de Bombeiros e Polícia Civil.

Desenhado para a realidade local, o Atalaya conecta em tempo real todo o ecossistema de serviços de emergência. A tecnologia permite o monitoramento de viaturas, o registro e despacho simultâneo de ocorrências e o acompanhamento das ações via versão mobile instalada nas viaturas. As informações também são acessadas pelo Centro Integrado de Operações em Segurança (CIOSP), fortalecendo a capacidade de decisão com dados atualizados e georreferenciados.

“Temos um compromisso com a inovação aplicada a serviços públicos essenciais. O Atalaya é um exemplo claro de como a tecnologia pode transformar rotinas operacionais e gerar ganhos reais para a população”, disse em comunicado Filipe Guedes Almeida, Diretor Executivo de Administração Pública e Saúde da Minsait no Brasil.

Atendimento mais ágil

A usabilidade é outro diferencial do sistema. Com um número reduzido de campos obrigatórios no início do atendimento, a plataforma identifica ocorrências semelhantes em um mesmo local e reconhece nomes populares de bairros e pontos de referência, reduzindo erros e retrabalho. A fluidez da interface e a integração com a telefonia já resultaram em uma queda significativa no tempo de despacho das viaturas.

Segundo dados da SSP-SE, desde sua adoção, o sistema aumentou em 30% a média mensal de atendimentos realizados no mesmo intervalo de tempo. Além disso, o Atalaya contribui para mitigar um dos maiores gargalos dos serviços de emergência: o desperdício de recursos com chamadas falsas, que chegam a representar 20% do total. Com filtros mais inteligentes, o sistema libera as equipes para ocorrências reais.

O nome da plataforma também carrega simbolismo. Inspirado na Orla de Atalaia, um dos marcos de Aracaju, o termo “atalaia” remete a um ponto de observação elevado. “Fizemos algumas adaptações e batizamos o sistema como Atalaya, porque ele representa exatamente esse olhar estratégico e vigilante sobre a segurança do estado”, explica Guedes.