A TotalEnergies deu um salto em eficiência e inovação ao implantar 30 mil licenças do Microsoft 365 Copilot, ampliando sua estratégia de inteligência artificial generativa. Após um ano de adoção, 70% dos colaboradores já recomendam o uso da ferramenta, que se tornou parte do dia a dia corporativo e marca uma nova fase da transformação digital da empresa.

Olivier Lacroze, Diretor de Serviços Globais de TI da TotalEnergies, explicou em comunicado que “a IA não é apenas uma tecnologia; é uma alavanca estratégica para reinventar nossos negócios. A IA acelera nossa transformação; nós a utilizamos para potencializar nossa equipe, ampliando sua capacidade de inovação e eficiência, sempre mantendo as pessoas no centro das decisões”.

Em parceria com a Microsoft, a companhia vem desenvolvendo agentes autônomos voltados a áreas críticas, como o MARGE, dedicado à manutenção industrial e que elevou a confiabilidade dos diagnósticos em até 45%. Outro agente desenvolvido é o BuyerCompanion, voltado à automação de compras, com potencial de reduzir em 10% certos custos operacionais.

Capacitação e governança como fatores chave

Para sustentar a adoção em larga escala, a empresa estruturou uma estratégia robusta de capacitação e engajamento, com treinamentos presenciais, workshops e suporte contínuo, chegando a realizar uma média de um evento por dia durante a implantação. A abordagem fortaleceu uma cultura de IA inclusiva, que valoriza o protagonismo humano e a aprendizagem prática.

Mais de 30 aplicações baseadas em IA já foram desenvolvidas ou estão em curso, todas submetidas a critérios de segurança, compliance e valor agregado. Um comitê interno avalia a viabilidade técnica e o impacto de cada agente antes da implantação.

Segundo Lacroze, o desafio é tão humano quanto tecnológico: “precisamos educar e tranquilizar; trata-se de potencializar pessoas, não substituí-las. É preciso encontrar o equilíbrio entre rigor e agilidade, e entre inovação e segurança. Esse é o segredo para implantar IA em larga escala, de forma responsável e sustentável”.