A Tecban avança na integração de inteligência artificial às rotinas corporativas, estruturando um modelo operacional que combina automação e inteligência contextual em larga escala. A iniciativa já envolve mais de 4 mil colaboradores e incorpora mais de 90 agentes inteligentes aos fluxos de áreas como tecnologia, operações e negócios.

Esses sistemas assumem tarefas repetitivas, processamento de dados e análises recorrentes, permitindo que equipes priorizem atividades analíticas e decisões estratégicas. Isso mostra a transição da automação tradicional para o uso de agentes capazes de interagir, interpretar contexto e apoiar a tomada de decisão.

“Quando a IA entra de forma efetiva na operação, ela transforma a maneira como o trabalho acontece na rotina dos colaboradores. Esse investimento reduz fricções, acelera decisões e melhora a qualidade da execução”, contou em nota Robert Baumgartner, CIO da Tecban.

IA no dia a dia

Entre os casos aplicados estão assistentes digitais voltados a normas internas, compras, catálogo de serviços e rotinas de recursos humanos, que passaram a integrar o cotidiano dos times. A mudança impacta diretamente a experiência do colaborador, com acesso mais ágil e contextualizado à informação, além de redução de fricções operacionais.

Nos últimos seis meses, o uso do Microsoft 365 Copilot cresceu cerca de 90%, somando mais de 121 mil interações e 12,6 mil horas de assistência automatizada. O volume representa aproximadamente R$ 946 mil em ganhos operacionais. Considerando outras frentes, a empresa já supera R$ 1 milhão em eficiência acumulada.

Na área de desenvolvimento, assistentes de código ampliaram em cerca de 30% a produtividade, com impactos em testes, correções e redução de retrabalho. O ganho não se limita ao financeiro: há aumento de previsibilidade, consistência e capacidade de execução, fatores críticos em operações de grande escala.

Escala com eficiência e foco em atividades estratégicas

Com a IA incorporada aos processos, áreas operacionais passaram a absorver maior volume de demandas sem aumento proporcional de esforço. Atividades como organização de dados, atendimento a dúvidas recorrentes e acompanhamento de fluxos foram automatizadas, liberando tempo para planejamento e análise.

“A tecnologia amplia a capacidade das equipes sem aumentar a complexidade. Isso muda a escala do negócio e a forma como crescemos. O futuro do trabalho não é humano versus máquina, mas humano com assistente inteligente. A IA precisa estar integrada à rotina para gerar impacto real, e é isso que estamos construindo na Tecban”, acrescentou Baumgartner.

A transformação também é sustentada por investimento em capacitação. Mais de 1.500 colaboradores participaram de programas de treinamento voltados ao uso de IA, reforçando a incorporação da tecnologia à cultura organizacional. A estratégia busca garantir adoção efetiva e alinhamento entre tecnologia e operação.