Os pequenos negócios brasileiros avançaram na digitalização, mas ainda enfrentam dificuldades para transformar ferramentas tecnológicas em novas oportunidades de mercado. Entre 2024 e 2026, o Índice de Maturidade Digital dos Pequenos Negócios (IMD-PN) subiu de 35 para 39 pontos, em uma escala de 0 a 80. O resultado representa uma evolução de aproximadamente 11% no indicador, segundo pesquisa do Sebrae desenvolvida com metodologia elaborada em parceria com a Agência Brasileira de Desenvolvimento Industrial (ABDI).

O levantamento mostra que a tecnologia está mais presente na rotina dos empreendedores. No entanto, a expansão do uso de recursos digitais não significa que todas as empresas já consigam explorar seu potencial para ampliar vendas, melhorar processos e desenvolver novos produtos.

Pequenos negócios avançam na digitalização

A mudança mais expressiva aparece na distribuição das empresas por nível de maturidade digital. Em 2024, 17% dos pequenos negócios ainda estavam no estágio inicial de digitalização. Em 2026, essa parcela caiu para 2%.

Na outra ponta, os chamados Líderes Digitais passaram de 5% para 9% do total. Apesar do crescimento, o grupo ainda representa uma parcela pequena do universo pesquisado.

A maior parte dos empreendimentos, 60%, está na categoria Emergentes. São empresas que avançam na adoção de ferramentas digitais, mas ainda têm espaço para integrar melhor a tecnologia à gestão e às decisões comerciais.

Décio Lima, presidente do Sebrae, destacou em nota que “a pesquisa revela que o empreendedor brasileiro superou a barreira da conectividade e agora busca qualificação ativa para profissionalizar sua operação. O papel do Sebrae é facilitar esse caminho, oferecendo soluções online e gratuitas que caibam na rotina de quem precisa cuidar de todas as áreas do negócio ao mesmo tempo. É importante adotar novas ferramentas digitais, mas também conectar e engajar clientes, construir uma organização orientada aos dados e gerar mais valor para o negócio”.

MEIs aceleram a adoção de tecnologia

Na comparação entre portes empresariais, as Empresas de Pequeno Porte (EPP) registraram a maior pontuação em 2026, com 46 pontos. As Microempresas (ME) aparecem em seguida, com 43 pontos.

Os Microempreendedores Individuais (MEIs), por sua vez, tiveram o avanço proporcional mais expressivo: 12% em dois anos. Mesmo com a evolução, a categoria alcançou 35 pontos, abaixo das médias das empresas de maior porte.

A expansão está associada ao uso de ferramentas digitais para atender clientes, vender pela internet e manter o relacionamento com o público nas redes sociais. Esses canais podem ampliar o alcance dos negócios, embora sua adoção não signifique, necessariamente, que os empreendedores já tenham uma estratégia de comércio eletrônico consolidada.

Comércio lidera entre os setores

Na análise por atividade econômica, o Comércio obteve 40 pontos, seguido pelo setor de Serviços, com 39, e pela Indústria, com 35.

Apesar de não ocupar a primeira posição no índice geral, Serviços apresentou o maior crescimento relativo entre os três segmentos, com alta de 12% no período analisado.

Os resultados mostram que o avanço digital ocorre em ritmos diferentes conforme a atividade. A presença de ferramentas tecnológicas na operação é apenas uma parte do processo: o desafio também envolve incorporá-las às estratégias de atendimento, gestão e desenvolvimento de produtos.

Idade e escolaridade influenciam os resultados

O perfil dos empreendedores também está associado a diferenças na maturidade digital. Quem tem até 34 anos alcançou 44 pontos, enquanto os participantes com 65 anos ou mais registraram 37 pontos. A diferença é de cerca de 19% quando calculada sobre a pontuação do grupo mais velho.

A escolaridade apresenta uma distância semelhante. Empreendedores com pós-graduação atingiram 45 pontos, contra 35 entre aqueles com até o ensino fundamental completo, uma diferença de aproximadamente 29%.

Os números apontam uma relação entre formação e domínio de recursos digitais, mas não permitem concluir, isoladamente, que idade ou escolaridade sejam as únicas responsáveis pelas diferenças. O acesso à capacitação e as condições de operação de cada negócio também são fatores relevantes para a transformação digital.

Rio Grande do Norte lidera o índice

No recorte estadual, o Rio Grande do Norte ficou na primeira posição, com 42 pontos. O Amazonas alcançou 41 pontos, enquanto São Paulo registrou 40.

Na comparação entre macrorregiões, Sul e Sudeste empataram com média de 39 pontos. O Sudeste, porém, apresentou o maior crescimento relativo entre 2024 e 2026: 13%, com ganho de quatro pontos no índice.

O resultado evidencia que a evolução da maturidade digital não se limita aos principais centros econômicos do país. Ainda assim, a pontuação média não revela, por si só, se as empresas de cada região conseguem converter a digitalização em aumento de produtividade ou receita.

E-commerce e inovação colaborativa são gargalos

Mesmo com o avanço geral, a pesquisa identificou dificuldades em duas frentes: vender diretamente por plataformas digitais e desenvolver produtos em parceria com startups ou centros tecnológicos.

Os dois aspectos estão entre os itens com menor pontuação no levantamento. Isso indica que a incorporação de ferramentas digitais à rotina dos negócios ainda precisa avançar para áreas ligadas à expansão comercial e à inovação.

Para os pequenos empreendedores, o desafio passa a ser ir além da presença nas redes sociais e do uso de ferramentas básicas. Estruturar canais de venda online, trabalhar com dados para orientar decisões e buscar parcerias tecnológicas são caminhos para aproveitar melhor os recursos digitais.

A pesquisa completa está disponível neste link.