A velocidade de acesso a dados pode fazer diferença direta na operação do varejo, principalmente em períodos de alta demanda. Na Bemol, a modernização da infraestrutura de dados já reduziu em aproximadamente 30% o tempo dedicado por analistas à preparação e descoberta de informações. A empresa também ampliou o acesso a indicadores corporativos e passou a usar dados praticamente em tempo real para orientar decisões operacionais e comerciais.

Com cerca de 5 mil colaboradores, a varejista atua em diferentes frentes, incluindo lojas físicas e digitais, farmácias, serviços financeiros e saúde. Antes da mudança, informações importantes estavam concentradas no sistema de gestão SAP ECC. A extração dependia de processos manuais e desenvolvimentos específicos, que podiam levar horas para serem concluídos.

Para mudar esse cenário, a companhia adotou o SAP Business Data Cloud e o SAP Datasphere, conectados à plataforma Azure Databricks. A arquitetura permite atualizar os dados a partir das alterações feitas nos sistemas transacionais, sem exigir a replicação completa das bases a cada operação. Com isso, a empresa reduz a carga sobre o ERP e disponibiliza informações com mais agilidade.

Atualmente, mais de 2 mil usuários acessam dados e relatórios produzidos pela plataforma. A iniciativa também ampliou o uso de informações analíticas em áreas como comercial, marketing, logística, manutenção e Bemol Farma.

Afonso Castro, Tech Manager da Bemol, destacou em nota que “quanto mais rápido a informação chega, mais rápido conseguimos tomar decisões. Com o SAP Business Data Cloud e o SAP Datasphere, centralizamos nossa base de dados de forma governada e escalável, reduzimos a complexidade da replicação e criamos uma plataforma capaz de suportar analytics, aplicações e futuras iniciativas de inteligência artificial sem aumentar a carga sobre o ERP. O maior ganho foi transformar os dados em uma capacidade estratégica para o negócio”.

Black Friday e decisões em tempo real

Os efeitos da nova estrutura foram percebidos durante a última Black Friday. Com indicadores atualizados praticamente em tempo real, as equipes conseguiram antecipar ajustes operacionais e melhorar o desempenho do centro de distribuição. Segundo a empresa, a operação enfrentou o aumento da demanda sem registrar incidentes críticos, contribuindo para o atendimento aos consumidores.

O uso dos dados também avançou para atividades comerciais. No marketing, informações captadas por câmeras e mapas de calor ajudam a identificar a circulação de clientes dentro das lojas. Os resultados permitem avaliar o fluxo de consumidores em áreas específicas e apoiar decisões sobre a exposição de marcas e o planejamento de promoções.

Infraestrutura prepara terreno para inteligência artificial

Além dos ganhos operacionais, a Bemol busca estruturar uma base de dados que facilite a adoção de novas tecnologias. A separação entre a camada de dados e as customizações do ERP também deve simplificar futuras mudanças na infraestrutura corporativa.

“Ao estruturarmos uma fundação de dados independente das customizações existentes no ERP, pavimentamos o caminho para futuras evoluções tecnológicas e reduzimos a complexidade de uma eventual migração. Também sabemos que inteligência artificial depende de dados confiáveis, e é exatamente essa base que estamos construindo”, apontou também em nota Julio Rezende, head de engenharia de software & dados da Bemol.

A implementação foi realizada pela Lab2Dev, parceira da SAP responsável pela arquitetura, pela migração dos fluxos de dados e pela integração entre as plataformas. A iniciativa mostra como a governança e a integração de informações podem contribuir para a eficiência das empresas e viabilizar novos projetos de inteligência artificial.

Ellen Bremm, diretora de varejo da SAP Brasil, explicou em nota que “cada vez mais, o diferencial competitivo das empresas está na capacidade de transformar dados em decisões. A Bemol demonstra que construir uma base de dados integrada e governada não é apenas um projeto de tecnologia, mas uma iniciativa estratégica que aumenta a eficiência operacional, acelera a inovação e prepara a organização para aproveitar todo o potencial da inteligência artificial. Esse é exatamente o propósito do SAP Business Data Cloud: conectar dados confiáveis aos processos de negócio para gerar resultados concretos”.