A adoção de inteligência artificial nas empresas brasileiras avançou em 2025, impulsionada principalmente pelas pequenas organizações e pela ampliação da infraestrutura digital no país. Dados da 16ª edição da pesquisa “TIC Empresas 2025”, realizada pelo Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br) do Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto BR (NIC.br), mostram que 17% das empresas utilizam algum tipo de IA, ante 13% registrados em 2024.

A pesquisa identificou avanço em companhias de todos os portes, com destaque para as pequenas empresas, que representam a maior parte do universo analisado. Nesse grupo, o uso de IA passou de 10% para 15% em um ano. Entre as grandes empresas, a adoção alcançou 50%, frente aos 38% registrados em 2024.

Apesar da evolução observada, a participação brasileira ainda permanece abaixo de mercados mais avançados na adoção corporativa da tecnologia. Dados comparativos indicam que 42% das empresas da Dinamarca utilizam IA, enquanto na Alemanha o índice chega a 30%.

“Os novos resultados da pesquisa TIC Empresas evidenciam maior escala de soluções de IA no mercado, impulsionadas principalmente pelo aumento de seu uso entre as pequenas empresas, embora ainda haja muito espaço para crescimento”, contou em nota Alexandre Barbosa, gerente do Cetic.br | NIC.br.

Mercado amplia investimentos em soluções de IA aplicada

Entre as aplicações mais utilizadas estão as ferramentas voltadas à linguagem natural. Os recursos de mineração de texto e análise da linguagem escrita passaram de 33% para 38% entre as empresas que utilizam IA. Setores como alojamento, alimentação, artes, cultura, esporte e recreação apresentaram alguns dos maiores avanços na utilização dessas tecnologias.

Apesar do crescimento, o levantamento indica que a incorporação da IA ocorre, em muitos casos, como evolução de soluções digitais já presentes no ambiente corporativo. Ferramentas integradas a softwares de gestão, atendimento e produtividade vêm ampliando o uso da tecnologia em atividades administrativas e operacionais.

Leonardo Melo Lins, coordenador do estudo, explicou em nota que “atualmente, as tradicionais soluções digitais usadas pelas empresas podem incluir alguma aplicação de IA, por exemplo IAs generativas, sobretudo na simplificação de processos administrativos e outras atividades internas. Nesse cenário, o aumento observado no uso dessa tecnologia pode ser entendido mais como uma adaptação dos processos das empresas, do que como uma mudança estrutural na forma como operam”.

O levantamento também analisou como as empresas implementam essas soluções. A maior parte opta pela aquisição de softwares prontos, estratégia adotada por 80% das organizações que utilizam IA. Outros 60% recorrem a fornecedores especializados para desenvolver ou adaptar aplicações. Nas grandes empresas, o desenvolvimento interno de soluções avançou de 24% para 37%, indicando fortalecimento das equipes técnicas e maior capacidade de inovação própria.

Infraestrutura digital impulsiona a transformação

A pesquisa aponta que a evolução da conectividade continua sendo um dos principais fatores para a adoção de tecnologias avançadas. A fibra óptica ampliou sua presença e já atende 93% das empresas brasileiras, percentual que era de 87% em 2021. O avanço foi observado inclusive em setores historicamente menos digitalizados. Na construção civil, por exemplo, a utilização de fibra óptica aumentou dez pontos percentuais em um ano.

“Essa infraestrutura viabiliza avanços na adoção de novas tecnologias. Sem fibra óptica de alta velocidade, não há como sustentar o “processamento em nuvem” em escala, utilizar dispositivos IoT (Internet das Coisas) com coleta de dados em tempo real ou rodar aplicações de IA com desempenho adequado. A expansão da conectividade é, portanto, indispensável para a transformação digital nas organizações”, afirmou Barbosa.

O uso de dispositivos inteligentes e soluções de Internet das Coisas (IoT) alcançou 14% das empresas brasileiras. Em números absolutos, a pesquisa estima que mais de 77 mil empresas utilizaram algum tipo de tecnologia IoT em 2025. A principal aplicação identificada foi o monitoramento e a segurança de instalações, demonstrando o papel crescente desses dispositivos na proteção de ativos e no controle operacional.

WhatsApp, ERP e comércio eletrônico ganham espaço

Além da infraestrutura, a presença digital das empresas segue em expansão. Aplicativos de mensagens como WhatsApp e Telegram foram utilizados por 79% das empresas brasileiras em 2025, ante 74% no ano anterior. O dado demonstra a consolidação desses canais como ferramentas de relacionamento, atendimento e vendas.

O levantamento também mostra a evolução dos sistemas integrados de gestão empresarial (ERP). Em 2025, 36% das empresas utilizavam esse tipo de plataforma, percentual significativamente superior aos 19% registrados em 2019. O avanço evidencia a busca por maior integração de dados, automação de processos e controle das operações corporativas.

Em comércio eletrônico, 69% das pequenas empresas e 59% das grandes realizam vendas pela internet. Os segmentos de alojamento e alimentação lideram a adoção do comércio eletrônico, com 78% das empresas comercializando produtos ou serviços por canais digitais. Em seguida aparecem o comércio, com 77%, e a indústria, com 70%. A maior parte dessas transações ocorre por meio de aplicativos de mensagens e ferramentas de chat integradas às redes sociais.

Barbosa concluiu apontando que “o conjunto dos dados aponta uma transformação digital pontual das empresas brasileiras, que começa pela combinação entre conectividade de qualidade, ferramentas acessíveis e tecnologias que auxiliam processos auxiliares à atividade principal“.

A pesquisa TIC Empresas entrevistou 4.174 organizações brasileiras com mais de dez funcionários. O estudo avalia a incorporação de tecnologias digitais, comércio eletrônico, conectividade, segurança digital e presença online, além de permitir comparações internacionais sobre o estágio de digitalização das empresas.