A Leroy Merlin está usando inteligência artificial como parte da formação de jovens talentos no varejo. O Programa de Trainee 2026 reúne 36 participantes e coloca a tecnologia como uma das principais ferramentas para desenvolver projetos ligados à operação da companhia.

A IA também foi incorporada ao processo seletivo, realizado em parceria com a Eureca. Uma ferramenta integrada ao WhatsApp conduz entrevistas estruturadas por áudio e amplia a capacidade de avaliação dos candidatos. A proposta é identificar competências comportamentais sem depender apenas das informações apresentadas nos currículos.

Tecnologia aplicada ao negócio

Durante o programa, os trainees precisam transformar o conhecimento em projetos com aplicação direta na empresa. As iniciativas envolvem áreas como Cliente, Produto e Supply Chain e devem gerar impacto financeiro ou mudanças relevantes em processos internos.

Na frente de lojas, os projetos estão relacionados à experiência de compra, desempenho comercial e definição das categorias de produtos. Os participantes também trabalham em iniciativas para melhorar a satisfação dos consumidores, elevar a conversão e ampliar a fidelização.

Em Supply Chain, o foco está na operação logística. Os jovens analisam pontos como disponibilidade de produtos, integração entre os canais de venda e eficiência nas entregas. A experiência anterior mostra o potencial dessas iniciativas: em 2025, os projetos desenvolvidos pelos trainees geraram mais de R$ 21 milhões em produtividade e vendas.

Jovens como agentes de inovação

Para Camila Berteli, Diretora de Talento e Cultura da Leroy Merlin, a inteligência artificial deve ser utilizada para ampliar a capacidade dos profissionais, e não apenas vista como uma ameaça ao emprego entre os mais jovens.

“Temos acompanhado a narrativa de que a IA pode ser uma ameaça para o emprego dos mais jovens, mas, na Leroy Merlin enxergamos a tecnologia como uma alavanca para o talento humano. Queremos atrair jovens que não tenham medo da inteligência artificial, mas que saibam utilizá-la como ferramenta para revolucionar o nosso negócio. O olhar humano, a maturidade e o repertório de vida que cada um carrega, aliados a essas novas ferramentas, são o que trarão a verdadeira inovação para a nossa operação”, destacou a diretora em nota.

A estratégia combina capacitação profissional e uso prático de IA para buscar ganhos em áreas importantes do varejo, com uma combinação entre repertório humano e tecnologia pode acelerar melhorias na operação e manter as necessidades do cliente como referência para as decisões.