O Grupo Boticário está ampliando o uso de inteligência artificial no varejo de beleza com ferramentas que analisam características da pele e dos cabelos para recomendar produtos personalizados. A tecnologia já está presente nas lojas de O Boticário e também no comércio eletrônico da Eudora, com soluções desenvolvidas em parceria com a Haut.AI, empresa de tecnologia da Estônia na qual o grupo investiu por meio do GB Ventures.

A iniciativa combina visão computacional e análise de dados para tornar a escolha de cosméticos mais precisa. O objetivo é reduzir as dúvidas dos consumidores diante de portfólios extensos e transformar a compra em uma experiência de consultoria individualizada.

A estratégia acompanha a expansão dos mercados de cuidados com a pele e cabelos. Segundo dados da Euromonitor citados pela companhia, os segmentos têm crescimento estimado de 7% e 9,6%, respectivamente, em 2026.

IA analisa mais de 150 características faciais

A primeira aplicação é o “Meu Botik”, ferramenta utilizada pelas consultoras de O Boticário para avaliar a pele dos clientes. Com uma imagem capturada pelo celular, a inteligência artificial analisa mais de 150 biomarcadores faciais e apresenta resultados em cerca de 80 segundos. A partir dessa leitura, recomenda produtos da linha Botik de acordo com características como uniformidade do tom, hidratação e linhas de expressão.

A solução utiliza um conjunto de mais de três milhões de imagens clínicas validadas no treinamento da tecnologia. Segundo o grupo, as imagens submetidas à análise são anonimizadas pelo sistema Skin Atlas, da Haut.AI, que identifica características da pele sem utilizar a identidade do consumidor como referência.

A ferramenta também faz parte do Pacto Skincare Responsável, iniciativa do Grupo Boticário voltada à educação sobre o uso adequado de produtos de beleza. Os itens recomendados recebem o selo do movimento, que busca reforçar a orientação ao consumidor.

A expansão nacional ocorreu após um projeto piloto em 24 lojas de O Boticário em São Paulo e no Rio de Janeiro. De acordo com a empresa, a experiência registrou aumento de aproximadamente 80% no ticket médio de produtos de cuidados com a pele, resultado que contribuiu para levar a tecnologia a toda a rede da marca.

Eudora aposta em diagnóstico capilar digital

A segunda aplicação é o “Siàge Hair Scan”, integrado ao e-commerce da Eudora. A ferramenta combina imagens dos cabelos com respostas fornecidas pelo consumidor em um questionário para recomendar rotinas de tratamento da linha Siàge.

A inteligência artificial avalia seis características capilares: frizz, curvatura, densidade, volume, cor e uniformidade da cor. A análise permite relacionar as condições identificadas às opções de tratamento disponíveis, sem exigir uma consulta presencial.

Enquanto o “Meu Botik” utiliza a estrutura física de O Boticário para oferecer uma avaliação assistida por consultoras, o “Hair Scan” amplia o acesso à recomendação personalizada pelo canal digital. As duas iniciativas aplicam a mesma lógica de cruzar dados e análise de imagens para orientar a escolha de cosméticos.

Investimento em tecnologia busca aproximar ciência e varejo

A parceria com a Haut.AI também reflete a estratégia de inovação aberta do Grupo Boticário, que utiliza o GB Ventures para investir em empresas com tecnologias aplicáveis ao negócio. A proposta é combinar a experiência da companhia em beleza e varejo com o desenvolvimento tecnológico de startups.

Analu Partel, diretora de M&A e GB Ventures do Grupo Boticário, destacou em nota que “o sucesso do case com a Haut.AI consolida nossa tese de que o futuro da beleza é hiperpersonalizado e phygital. Ao investir nela, não buscamos apenas uma fornecedora, mas uma parceira para cocriar soluções que resolvem dores reais dos nossos consumidores. Ao levar uma tecnologia com embasamento científico para o ponto de venda e para o digital, empoderamos nossas consultoras e damos ao consumidor a confiança necessária para escolher o produto ideal. Esse é o verdadeiro valor do nosso investimento estratégico: unimos nosso capital e quase 50 anos de expertise em beleza e varejo com a agilidade e a inovação de uma startup de ponta”.

Para a Haut.AI, a adaptação da tecnologia às características da população brasileira foi um dos pontos centrais do projeto. “A parceria com o Grupo Boticário é um marco para nós e reforça a importância de termos um investidor estratégico ao nosso lado. O Brasil, com sua incrível diversidade de tipos de pele e cabelo, representa tanto um desafio quanto uma oportunidade imensa. A união das nossas expertises nos permitiu transformar uma solução global em uma tecnologia perfeitamente adaptada à realidade do mercado brasileiro. Ver nossa tecnologia ser aplicada em análise e recomendação de pele e cabelo, resolvendo problemas reais dos consumidores brasileiros, valida o sucesso dessa colaboração baseada em precisão e ciência”, contou também em nota Anastasia Georgievskaya, CEO e cofundadora da Haut.AI.